カスハラというと、企業における顧客による度を越えたクレームや要望、悪質な嫌がらせを指すのが一般的です。このカスハラは、教育現場でもその優位性を利用して見られるハラスメントです。特に保護者がモンスターペアレンツになって教師を非難したり、要望や謝罪を求めるということが見られるんです。このようなクレーム対応には、同僚や上席の人と情報を共有し対処したり、保護者にしっかり傾聴し共感性をもってともに問題解決に取り組むなどの方法があげられます。どうしてもこのカスハラのストレスに耐えられない場合には、上席に相談し配置転換や移動といったことも検討してもらいましょう。さらに産業医やカウンセラーのケアを受けることも大事です。