小学校の学校行事について、保護者クレームが発生することは少なくありません。音楽発表会や学芸会、運動会を始めとする様々な行事が小学校にはありますが、その際にはクレームが入りやすくなります。たとえば、子供がやりたい役柄を演じられない、出たい種目に出られないなどのクレームがあったときには、どのような方法で選抜が行われているのか丁寧に説明して理解を求める必要があるでしょう。教員の好き嫌いなどで選んだわけではなく、公平なやり方で決めていることを伝えることが大事です。他の子の世話を任されて子供が負担になっているというクレームの場合は、保護者の気持ちを聞いた上で子供の気持ちに気づけなかったことを謝罪する必要があります。信頼できるからこそ任せたことを伝える必要はありますが、その上で今後は負担がかからないようにするための改善策などを提示すると良いでしょう。